.jpeg)
لو بتواجهك مشكلة في جهة حكومية، أو حاسس بحقك مهضوم، دلوقتي تقدر تقدم شكوى رسمية أونلاين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، من غير ما تروح لأي مكتب أو جهة.
📌 ما هي بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة؟
هي منصة إلكترونية تتيح للمواطن تقديم شكوى ضد أي وزارة أو مصلحة أو جهة حكومية، ويتم تحويلها للجهة المختصة ومتابعتها حتى الرد.
🧭 خطوات تقديم الشكوى إلكترونيًا:
- ادخل على الموقع الرسمي: https://www.shakwa.eg
- سجّل الدخول أو أنشئ حساب جديد باستخدام الرقم القومي
- اختر "تقديم شكوى جديدة"
- حدد نوع الجهة أو الوزارة المعنية
- اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح، وارفق مستندات إن وجدت
- اضغط إرسال وانتظر رقم القيد
🔎 كيف تتابع الشكوى بعد تقديمها؟
بعد إرسال الشكوى، هيوصلك رقم قيد على بريدك الإلكتروني أو رسالة نصية. من خلال الرقم ده، تقدر تدخل على نفس الموقع وتتابع حالة الشكوى خطوة بخطوة.
⏱️ مدة الرد على الشكوى:
الرد الرسمي بيكون غالبًا خلال من 7 لـ 15 يوم عمل، حسب الجهة المختصة ونوع الشكوى.
📋 ملاحظات مهمة:
- اكتب بياناتك بدقة (الاسم – الرقم القومي – وسيلة التواصل)
- يفضل إرفاق مستند أو صورة لتدعيم الشكوى
- لا يمكن تعديل الشكوى بعد الإرسال، لكن يمكنك إلغاؤها وتقديم واحدة جديدة
📎 روابط مقالات ذات صلة من حكاوي أونلاين:
تابع حكاوي أونلاين دايمًا علشان توصلك كل خدمات الحكومة الإلكترونية بخطوات بسيطة وسريعة.