في خطوة لتعزيز تجربة المستخدم وجعل التفاعل أكثر سلاسة وفعالية، أطلقت “واتساب” ميزة جديدة من شأنها أن تُحدث نقلة نوعية في طريقة تعامل المستخدمين مع الروابط التي يتم تبادلها عبر التطبيق، هذه الميزة المبتكرة تتيح للمستخدمين تصفح محتوى بعض الروابط بشكل مباشر داخل نافذة مدمجة ضمن تطبيق “واتساب” نفسه، لتغنيهم بذلك عن الاضطرار إلى مغادرة التطبيق والانتقال إلى متصفح خارجي.
تأتي هذه الإضافة لتلبية حاجة ملحة لدى الكثير من المستخدمين الذين يجدون التنقل بين التطبيقات المختلفة أمراً مزعجاً ويشتت التركيز، فبدلاً من أن يضطر المستخدم إلى فتح متصفحه المفضل، سواء كان “كروم” أو “سفاري” أو غيرهما، لاستعراض محتوى رابط تم مشاركته في إحدى المحادثات، سيتم الآن عرض هذا المحتوى بسلاسة داخل “واتساب”.
تركيز مبدئي على روابط الأعمال
المثير للاهتمام في هذه الميزة الجديدة هو تركيزها الحالي على روابط مواقع الأعمال، ويبدو أن “واتساب” يهدف من خلال هذه الخطوة إلى تسهيل التفاعل بين الشركات وعملائها عبر المنصة، فعندما تشارك شركة رابطاً لكتالوج منتجاتها، أو صفحة للدعم الفني، أو حتى معلومات حول عروضها، سيتمكن المستخدم من استعراض هذه المعلومات بشكل مباشر دون مغادرة المحادثة.
مزايا متعددة للمستخدمين والأنشطة التجارية
لا شك أن هذه الميزة تحمل في طياتها العديد من المزايا لكل من المستخدمين والأنشطة التجارية على حد سواء، فبالنسبة للمستخدم فإنها توفر تجربة تصفح أكثر سرعة وسهولة وتُجنبه فقدان سياق المحادثة، كما أنها تُقلل من الخطوات اللازمة للوصول إلى المعلومة المطلوبة.
أما بالنسبة للأنشطة التجارية، فإن هذه الميزة تُعد أداة قيمة لتعزيز التفاعل مع العملاء، فعندما يتمكن العميل من تصفح منتجات أو خدمات الشركة بسهولة داخل التطبيق الذي يستخدمه للتواصل، فإن ذلك يزيد من فرص تفاعله مع المحتوى المعروض وقد يُشجعه على اتخاذ خطوات لاحقة مثل الاستفسار أو الشراء.
تُعتبر هذه الخطوة إضافة نوعية تُساهم في جعل “واتساب” منصة أكثر تكاملاً وشمولية، فبدلاً من أن يكون مجرد وسيلة لتبادل الرسائل النصية والصوتية والمرئية، فإنه يتجه نحو توفير تجربة تفاعلية أغنى وأكثر سلاسة للمستخدمين في مختلف جوانب استخدامهم للتطبيق.
يبقى أن نرى ما إذا كانت “واتساب” ستوسع نطاق هذه الميزة لتشمل أنواعاً أخرى من الروابط في المستقبل، ولكن في الوقت الحالي فإن التركيز على روابط الأعمال يمثل خطوة منطقية ومفيدة تُعزز من قيمة المنصة لكل من الأفراد والشركات على حد سواء.